Отвалились риски/деления в часах

Здравствуйте! У меня следующая проблема. Купил швейцарские часы Atlantic в магазине "Макситайм". Через месяц у меня отвалились две риски (деления на циферблате). Часы не ронял, удара не было. Единственный дефект - это царапина на боковом корпусе.
В детальной экспертизе, а также в замене часов было отказано. В гарантийном талоне официального поставщика компании "Atlantic" на англ. языке написано, что гарантия распространяется на любые производственные дефекты кроме, повреждений ремня, стекла, батарейки и повреждений в следствии воздействия третьих лиц. Подскажите, как нам действовать, и возможно ли вернуть деньги или заменить товар?
Заранее большое спасибо за ответ!

Примечание:
Продавец меня сразу направил в сервисный центр, где мне уже сказали о невозможности принять часы по гарантии.

RPI.su - самая большая русскоязычная база вопросов и ответов. Наш проект был реализован как продолжение популярного сервиса otvety.google.ru, который был закрыт и удален 30 апреля 2015 года. Мы решили воскресить полезный сервис Ответы Гугл, чтобы любой человек смог публично узнать ответ на свой вопрос у интернет сообщества.

Все вопросы, добавленные на сайт ответов Google, мы скопировали и сохранили здесь. Имена старых пользователей также отображены в том виде, в котором они существовали ранее. Только нужно заново пройти регистрацию, чтобы иметь возможность задавать вопросы, или отвечать другим.

Чтобы связаться с нами по любому вопросу О САЙТЕ (реклама, сотрудничество, отзыв о сервисе), пишите на почту [email protected]. Только все общие вопросы размещайте на сайте, на них ответ по почте не предоставляется.