Ответы:
Вообще лучше Дейла Карнеги теории общения в неприятными для вас лицами я нигде не читал...
Слушать и не спорить. Постораться отвлечь или сменить тему беседы. Сделать человеку комплимент. Я сам такой...
Говорить короткими, ёмкими фразами. Непринуждённо поигрывая пистолетом. :)
Насколько "закипает" собеседник, настолько спокоен и выдержан его оппонент. ВЕЖЛИВАЯ улыбка - непременный атрибут. Есть список табуированных выражений, например: "Где логика в Ваших словах?", "Вы не правы в вопросе..." и прочее.
Разговоры бывают разные...
Вар. 1 На вас "наезжают" - говорить с той же интонацией, громкостью и скоростью что и "наезжающий" - возможно он увидит себя со стороны и поостынет
Вар. 2 Человек "просто кричит" - начать с громких интонаций и постепенн "утихать", ведя за собой собеседника - таким образом войти в нормальное русло разговора.
Вар. n... очень много разных ситуевин - надо рассматривать ентого вспыльчивого конкретно...
Почитайте книги по НЛП(в сети можно найти миллион и одну).
Используйте техники присоединения и ведения.
Можно добавить транса.
Постараться вообще избегать разговоров
Спокойно, без нервов, не поддаваясь на провокации.
Не стать самому вспыльчивым. Проблема возникает когда коса находит на камень.
Не пытаться что-то доказать, кого-то переделать.
Книга, которую посоветовал Jin, хороша, но мне больше нравятся книги от создателей НЛП.
Бендлер, Олдер, Хезер и прочие.
Например книга, "НЛП. Полное практическое руководство" или НЛП-Практик
Как говорил некто Карлсон, "Спокойствие, только спокойствие". Спокойно оценивая ситуацию и наблюдая её как бы со стороны, ты всегда в более выигрышном положении перед человеком, которого захлёстывают эмоции. Воспользуйся этим преимуществом.
17 лет назад