Сломаный товар

Sunsetcolours, 259 просмотров

Итак, было куплено устройство - Pocketbook 301. На следующий день после покупки экран перестал корректно отображать информацию. Интернет-магазин отправляет в сервисный центр. В сервисном центре говорят, что полетел экран, что могло случится из-за того, что книга падала или на неё сели. Не было ничего такого!!! Замена 5 тыр, и это за то, чем еще попользоваться не успели. Как быть?

Примечание:
MasterAK, но ведь экспертиза не скажет, когда именно произошло повреждение. Может я на него сел, а может сотрудники интернет-магазина им в футбол играли.

Примечание:
В авторизованном сервисе сказали, что я его разбил сам, они вскрыли пломбу и на нем трещины с обратной стороны экрана, они очень хрупкие типа

Ответы:

MasterAK

Можно подать в экспертизу, только пусть делают при вас. Потом даже в суд.

Без имени

Обратиться к юристу.Он все сделает.Магазин обязан заменить вам товар в течении 14 дней,без лишнего "базара" и всяких там экспертиз.Нарушение ваших прав на лицо!

Без имени

Вы можете потребовать замены товара, снижения цены на товар, бесплатного ремонта или возврата денег, основываясь на законе о защите прав потребителя. Если продавец отказывает вам в возврате денег или обмене товара и отправляет вас в сервисный центр, то это противоречит закону. Составьте претензию в письменной форме, в которой следует изложить свои требования, в двух экземплярах. На втором экземпляре нужно поставить подпись продавца. Если продавец не желает принять претензию, можно отправить ее заказным письмом с уведомлением. Продавец обязан провести экспертизу товара для выяснения причины поломки в течение 10 дней. Спустя эти 10 дней продавец обязан деньги вернуть или обосновать отказ. В случае, когда продавец на претензию не отвечает, можно обратиться в Роспотребнадзор по месту жительства или в суд. Можно отдать товар на бесплатную экспертизу в авторизованный сервисный центр.

Без имени

MasterAK,действует еще как.Законы надо знать!

15 лет назад

RPI.su - самая большая русскоязычная база вопросов и ответов. Наш проект был реализован как продолжение популярного сервиса otvety.google.ru, который был закрыт и удален 30 апреля 2015 года. Мы решили воскресить полезный сервис Ответы Гугл, чтобы любой человек смог публично узнать ответ на свой вопрос у интернет сообщества.

Все вопросы, добавленные на сайт ответов Google, мы скопировали и сохранили здесь. Имена старых пользователей также отображены в том виде, в котором они существовали ранее. Только нужно заново пройти регистрацию, чтобы иметь возможность задавать вопросы, или отвечать другим.

Чтобы связаться с нами по любому вопросу О САЙТЕ (реклама, сотрудничество, отзыв о сервисе), пишите на почту [email protected]. Только все общие вопросы размещайте на сайте, на них ответ по почте не предоставляется.