Что делать с "зависшими" деньгами APP STORE?

Ситуация такая: установила приложение Lifesum, хотела приобрести Голд-статус. Была на СВОЁМ Apple ID, ввела пароль. Приложение сказало, что платеж не прошел. Но тут же пришло оповещение о том, что снята именно та сумма, которая покрывает расходы на 3 месяца Голд-статуса программы Lifesu - а именно 479 рублей. Квитанция не была прислана, и покупка в Itunes Store не отображается. В связи с чем, ребята из службы поддержки не справляются с творческим подходом к решению проблемы. Ниже предоставляю ссылку, в которой скриншот из выписки по карте. Под номером 1 то, что
не прошло. А под номером 2 - то что прошло, в тот же день. При связи с банком, они посоветовали обратиться к вам. Деньги действительно были перечислены к вам, и их отменить односторонне нельзя.

RPI.su - самая большая русскоязычная база вопросов и ответов. Наш проект был реализован как продолжение популярного сервиса otvety.google.ru, который был закрыт и удален 30 апреля 2015 года. Мы решили воскресить полезный сервис Ответы Гугл, чтобы любой человек смог публично узнать ответ на свой вопрос у интернет сообщества.

Все вопросы, добавленные на сайт ответов Google, мы скопировали и сохранили здесь. Имена старых пользователей также отображены в том виде, в котором они существовали ранее. Только нужно заново пройти регистрацию, чтобы иметь возможность задавать вопросы, или отвечать другим.

Чтобы связаться с нами по любому вопросу О САЙТЕ (реклама, сотрудничество, отзыв о сервисе), пишите на почту [email protected]. Только все общие вопросы размещайте на сайте, на них ответ по почте не предоставляется.