вопрос по ebay

Добрый день! возник вопрос, может кто-нибудь обьяснить что нужно человеку от меня?
ситуация такая:
я продаю пластинки для металоаобработки (объяснять подробно не буду - не особо важно)

продал товар человеку из Чехии
он сделал 2 покупки:
1 коробку за 80$ и позже
ещё 2 коробки в сумме на 160$ соответственно

после присылает письмо:
Dear Sir,
we are a company with the EU tax and ID numbers as follows:
Wisconsin Engineering CZ
Tax no. DIC 25*****0 CZ
ID no. ICO 25*****0
Please, refund the VAT to our account.

что за ндс ему нужно вернуть? как посматреть сколько это будет, да и по правилам ебея нужно ли это вообще делать?

RPI.su - самая большая русскоязычная база вопросов и ответов. Наш проект был реализован как продолжение популярного сервиса otvety.google.ru, который был закрыт и удален 30 апреля 2015 года. Мы решили воскресить полезный сервис Ответы Гугл, чтобы любой человек смог публично узнать ответ на свой вопрос у интернет сообщества.

Все вопросы, добавленные на сайт ответов Google, мы скопировали и сохранили здесь. Имена старых пользователей также отображены в том виде, в котором они существовали ранее. Только нужно заново пройти регистрацию, чтобы иметь возможность задавать вопросы, или отвечать другим.

Чтобы связаться с нами по любому вопросу О САЙТЕ (реклама, сотрудничество, отзыв о сервисе), пишите на почту [email protected]. Только все общие вопросы размещайте на сайте, на них ответ по почте не предоставляется.