Подскажите, как обнулить счетчики на canon MG2540?

я уже все пробовала. когда-то я уже обнулила черный, но, к сожалению, не помню как. Программа Service tool v3400 не помогает. виснет после нажатия кнопки. когда держу кнопку "Stop" 10 секунд, то принтер пропускает листок, но не печатает.

Примечание:
да, черный уже обнульон, а цыетной нет. да, я их перезаряжаю.

RPI.su - самая большая русскоязычная база вопросов и ответов. Наш проект был реализован как продолжение популярного сервиса otvety.google.ru, который был закрыт и удален 30 апреля 2015 года. Мы решили воскресить полезный сервис Ответы Гугл, чтобы любой человек смог публично узнать ответ на свой вопрос у интернет сообщества.

Все вопросы, добавленные на сайт ответов Google, мы скопировали и сохранили здесь. Имена старых пользователей также отображены в том виде, в котором они существовали ранее. Только нужно заново пройти регистрацию, чтобы иметь возможность задавать вопросы, или отвечать другим.

Чтобы связаться с нами по любому вопросу О САЙТЕ (реклама, сотрудничество, отзыв о сервисе), пишите на почту [email protected]. Только все общие вопросы размещайте на сайте, на них ответ по почте не предоставляется.