Требуется совет по выбору опенсорсной тикетной системы.
Система будет использоваться для создания и передачи заданий между различными службами одного предприятия (IT-сфера). Никакой связи с техподдержкой клиентов компании планируемая система не имеет (точнее, имеет, но заполнять тикеты по проблеме клиента будут операторы ТП).
Желательно, чтобы система никак не использовала почту и почтовые ящики. Скажем, хранила тикеты в SQLной базе...
OTRS, SimpleTicket, rt3, а также багтрекеры типа Багзиллы или Mantis можно даже не предлагать. Мне требуется система для взаимодействия внутри предприятия, а не для взаимодействия клиента и техподдержки... А в вышеуказанные системы, конечно, можно подточить, но там очень много ненужного мусора, а точить лень...
Благодарю за ответ.
Примечание:
Мне нужна система для организации взаимодействия между отделами по клиентским задачам (проблемы, заявки на подкллючение, наряды ремонтникам etc.)
Мне, повторяю, не нужна система взаимодействия клиент-саппорт.
RPI.su - самая большая русскоязычная база вопросов и ответов. Наш проект был реализован как продолжение популярного сервиса otvety.google.ru, который был закрыт и удален 30 апреля 2015 года. Мы решили воскресить полезный сервис Ответы Гугл, чтобы любой человек смог публично узнать ответ на свой вопрос у интернет сообщества.
Все вопросы, добавленные на сайт ответов Google, мы скопировали и сохранили здесь. Имена старых пользователей также отображены в том виде, в котором они существовали ранее. Только нужно заново пройти регистрацию, чтобы иметь возможность задавать вопросы, или отвечать другим.
Чтобы связаться с нами по любому вопросу О САЙТЕ (реклама, сотрудничество, отзыв о сервисе), пишите на почту [email protected]. Только все общие вопросы размещайте на сайте, на них ответ по почте не предоставляется.