Как научиться управлять своими сотрудниками?

Ситуация: работаю в банке, начальница ушла в отпуск и оставила меня за старшего (отдел 30 чел.), все сотрудники люди молодые (18-23), но все разные и с разными характерами, многие меня не слушаются демонстративно и назло, я для них не авторитет, работать никто не хочет, дисциплина в отделе почти развалилась.

Как справиться с этим?
Записаться на курсы менеджмента сейчас нет ни времени, ни денег.

Посоветуйте умные, но в то же время написанные понятным русским языком, КНИГИ / СТАТЬИ / БЛОГИ по теме!

RPI.su - самая большая русскоязычная база вопросов и ответов. Наш проект был реализован как продолжение популярного сервиса otvety.google.ru, который был закрыт и удален 30 апреля 2015 года. Мы решили воскресить полезный сервис Ответы Гугл, чтобы любой человек смог публично узнать ответ на свой вопрос у интернет сообщества.

Все вопросы, добавленные на сайт ответов Google, мы скопировали и сохранили здесь. Имена старых пользователей также отображены в том виде, в котором они существовали ранее. Только нужно заново пройти регистрацию, чтобы иметь возможность задавать вопросы, или отвечать другим.

Чтобы связаться с нами по любому вопросу О САЙТЕ (реклама, сотрудничество, отзыв о сервисе), пишите на почту [email protected]. Только все общие вопросы размещайте на сайте, на них ответ по почте не предоставляется.