Ошибка -1 Itunes. Айфон

При извлечении ПО Айфон айтюнс немного тормозит.
При восстановлении ПО айфона появляется ошибка -1. После нескольких беспрерывных попыток восстановить устройство возникает ошибка 21. И вот так каждый раз.
Пробовала много разных способов, ни один не помогает. Тащить в ремонт не безопасно, т.к. в телефоне была важная информация. Ведь при восстановлении Айфона вся информация будет доступна сотрудникам ремонта.
При изменении в файле Hosts (C:windows/systems32/drivers/ect), ошибки остаются те же.
При использовании разных программ, изменений нету(
При отключении антивируса, выдал ошибку (-1)
Помоги пожалуйста.
iPhone 4S, 5 IOS. Просит прошит до 6.
iTunes 11.04.4

RPI.su - самая большая русскоязычная база вопросов и ответов. Наш проект был реализован как продолжение популярного сервиса otvety.google.ru, который был закрыт и удален 30 апреля 2015 года. Мы решили воскресить полезный сервис Ответы Гугл, чтобы любой человек смог публично узнать ответ на свой вопрос у интернет сообщества.

Все вопросы, добавленные на сайт ответов Google, мы скопировали и сохранили здесь. Имена старых пользователей также отображены в том виде, в котором они существовали ранее. Только нужно заново пройти регистрацию, чтобы иметь возможность задавать вопросы, или отвечать другим.

Чтобы связаться с нами по любому вопросу О САЙТЕ (реклама, сотрудничество, отзыв о сервисе), пишите на почту [email protected]. Только все общие вопросы размещайте на сайте, на них ответ по почте не предоставляется.