что такое качество обсуживания, как дать определение

Ответы:

обсуживания?
Насколько верным было решение суда?

словосочетание "качество обслуживания" на мой взгл и есть определение

morph

Мы обслужим вас качественно, быстро и не дорого.
Выберите любые два из трех.

morph

Качество предоставления услуг - соответствие показателей качества услуг по техническому обслуживанию требованиям нормативных документов.

simplyv

Качество обслуживания, значит отсутствие бюрократизма и делается работа, пока полностью не будет удовлетворен клиент. Любой каприз за ваши деньги.

v-jane

Качественное обслуживание = комфортный для клиента процесс обслуживания + нужный клиенту результат

Rene

Качество обслуживания - это степень того, насколько клиенту понравилось то, как его обслужили, а также насколько он хочет вернуться еще раз (воспользоваться услугой, купить товар здесь же). В зависимости от области, разные составляющие входят в данное понятие, где-то это скорость, где-то - ширина улыбки, и т.д.

Собственно, степень СООТВЕТСТВИЯ этим стандартам и будет определять уровень КАЧЕСТВА обслуживания!

Есть такое понятие "стандарты обслуживания". Как правило, эти стандарты есть у любой компании, которая обслуживает клиентов (банки, розница, автосервисы, общественное питание и т.д.)

17 лет назад

RPI.su - самая большая русскоязычная база вопросов и ответов. Наш проект был реализован как продолжение популярного сервиса otvety.google.ru, который был закрыт и удален 30 апреля 2015 года. Мы решили воскресить полезный сервис Ответы Гугл, чтобы любой человек смог публично узнать ответ на свой вопрос у интернет сообщества.

Все вопросы, добавленные на сайт ответов Google, мы скопировали и сохранили здесь. Имена старых пользователей также отображены в том виде, в котором они существовали ранее. Только нужно заново пройти регистрацию, чтобы иметь возможность задавать вопросы, или отвечать другим.

Чтобы связаться с нами по любому вопросу О САЙТЕ (реклама, сотрудничество, отзыв о сервисе), пишите на почту [email protected]. Только все общие вопросы размещайте на сайте, на них ответ по почте не предоставляется.