Примерно два года назад взяла кредит в банке ВТБ24 на несколько лет, погасила его досрочно примерно через год (С заявлением о досрочнм погашении, как положено за день до даты гашения, т.е. все по правилам). После взяла другой кредит, в том же банке. Каждый месяц до 25 числа спокойно выплачивала очередную сумму по графику. В январе из-за праздников на работе задержали аванс и я просрочила платеж. 27 января до того как пойти в банк оплатить решила позвонить в банк на горячую линию 8-800-.. и узнать какую сумму платить с просрочкой. От оператора узнаю что ничего не должна, т.к. сумма ежемесячного платежа списалась с моего другого счета (???), счета прошлого кредита!
Оказалось что он еще не закрыт, сумму которую я положила за досрочное погашение не списали со счета. На вопрос что делать послали в региональный банк разбираться (живу не в Москве). В банке разобраться не смогли, начали лапшу на уши вешать что типа не был погашен 1 рубль и я им должна все деньги с процентами вернуть. Я отказалась, на что они мне дали чистый лист бумаги и сказали писать заявление, которое будет рассмотрено в теч. месяца.
Вчера ходила в банк, там мне сказали что не могут найти заявление, просят еще ждать до следующего понедельника.
Я боюсь что чем дольше я буду ждать тем меньше вероятности что мне помогут :(.
Подскажите что лучше сейчас предпринять?
Примечание:
Документ о полном досрочном погашении у меня есть на руках, чек, а также копия заявления которую подавала в банк у меня на руках.
Примечание:
Документ о ПОЛНОМ ДОСРОЧНОМ ПОГАШЕНИИ, чек, а также заявление которое подавала в банк у меня.
Примечание:
Кстати, пользуюсь услугами банка уже давно. У меня и карта зарплатная ихняя (компания в которой работаю является их корпоративным клиентом), и интернет-карта е-кард тоже у них.... не думала что они на такое способны :_(
RPI.su - самая большая русскоязычная база вопросов и ответов. Наш проект был реализован как продолжение популярного сервиса otvety.google.ru, который был закрыт и удален 30 апреля 2015 года. Мы решили воскресить полезный сервис Ответы Гугл, чтобы любой человек смог публично узнать ответ на свой вопрос у интернет сообщества.
Все вопросы, добавленные на сайт ответов Google, мы скопировали и сохранили здесь. Имена старых пользователей также отображены в том виде, в котором они существовали ранее. Только нужно заново пройти регистрацию, чтобы иметь возможность задавать вопросы, или отвечать другим.
Чтобы связаться с нами по любому вопросу О САЙТЕ (реклама, сотрудничество, отзыв о сервисе), пишите на почту [email protected]. Только все общие вопросы размещайте на сайте, на них ответ по почте не предоставляется.