Вправе провайдер брать деньги за вызов мастера?

tzVagus, 458 просмотров

Мою проблему не могут решить по телефону (не потому, что ее физически нельзя решить, а от того что даже не знают, о чем я их спрашиваю, например, какой аннекс выставить у модема) и говорят, что надо вызывать мастера. Сам вызов платный. Вправе ли провайдер требовать деньги за вызов мастера, ведь это тех.поддержка. С какого такого перепуга поддержка должна быть платной?

Примечание:
Не знаю, в чем моя вина, если все работало и ВНЕЗАПНО перестало(

Ответы:

УдарТоком

если у тебя все было настроенно а ты там набедокурил то это твои проблемы как бы
а то что на саппорте дебилы то это нормально
мне на лине тоже инет не подняли =(

Undetected

Они могут устанавливать любые условия предоставления услуги, если это не нарушает законодательства. В свою очередь, ваше право послать их на три буквы и сменить провайдера.

ГРАФМИТРИЧЧЧ

когда я подключил интернет-подписал договор-мне тоже дали модем--и сказали ты установишь-это просто---мы этим не занимаемся--короче потом прищлось вызывать мастера--естественно платно----спроси в интернете на форуме своего города можно в контакте--много пацанов за небольшие деньги тебе все как надо выставят

Alek-IT

Провайдер вправе брать деньги за вызов если проблемы исключительно с Вашим компом. Все это должно быть указано в договоре с приложением прайса.
Так же Вы вправе отказаться отуслуг этого провайдера. если Вас что-либо не устраивает.

Без имени

Читайте договор.
Вызов инженера на линию у нормальных провайдеров бесплатный и не важно кто набедокурил.

15 лет назад

RPI.su - самая большая русскоязычная база вопросов и ответов. Наш проект был реализован как продолжение популярного сервиса otvety.google.ru, который был закрыт и удален 30 апреля 2015 года. Мы решили воскресить полезный сервис Ответы Гугл, чтобы любой человек смог публично узнать ответ на свой вопрос у интернет сообщества.

Все вопросы, добавленные на сайт ответов Google, мы скопировали и сохранили здесь. Имена старых пользователей также отображены в том виде, в котором они существовали ранее. Только нужно заново пройти регистрацию, чтобы иметь возможность задавать вопросы, или отвечать другим.

Чтобы связаться с нами по любому вопросу О САЙТЕ (реклама, сотрудничество, отзыв о сервисе), пишите на почту [email protected]. Только все общие вопросы размещайте на сайте, на них ответ по почте не предоставляется.