- Температура воздуха в моем жилье +7, - рассказала ростовчанка Евгения Яковлева. - Батареи греют плохо. Спим одетые и под несколькими одеялами. Не знаем, у кого просить помощи...
В такой ситуации есть определенный алгоритм действий, которого нужно придерживаться.
- Во-первых, нужно составить акт о том, что отопление в вашей квартире ниже положенной нормы, - говорит начальник отдела по защите прав потребителей Департамента экономики Ростова-на-Дону Александр Головко. - Это можно сделать самостоятельно, не приглашая сотрудников управляющей домом организации. Достаточно призвать в свидетели соседей, которые, посмотрев на градусник, подтвердят, расписавшись в акте, что температура воздуха в квартире (номер), на улице (название) составляет столько-то градусов. Во-вторых, необходимо составить две претензии (одну оставить себе, другую отнести в управляющую домом организацию). Претензии пишутся в свободной форме. Самое главное - указать кому, от кого (инициалы и адрес) и изложить суть, упомянув о составлении акта. Обязательно напишите о том, что просите меры для устранения проблемы. На обеих претензиях должны расписаться сотрудники управляющей домом организации. Не захотят расписываться - отправьте письмо с уведомлением.
В-третьих, обратитесь в интернет-приемную администрации города с заявлением о содействии в решении вашей проблемы (сайт городской администрации www.rostov-gorod.ru). Важно помнить, в борьбе с коммунальщиками должны быть письменные подтверждения вашей правоты. И тогда, быть может и не сразу, проблема будет решена.
НА ЗАМЕТКУ
Какой должна быть температура воздуха...
Бесперебойное круглосуточное отопление в течение всего отопительного сезона. Температура воздуха в жилых помещениях - не ниже +18 градусов (в угловых +20). Если температура воздуха за окном - 31 градус, не ниже +20 (+22). Допустимое снижение нормативной температуры - не более 4 градусов. Допустимая продолжительность перерывов или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества:- не более 24 часов (суммарно) в течение одного месяца; - не более 16 часов одновременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от 12 градусов до нормативной; - не более 8 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от 10 градусов до 12;- не более 4 часов единовременно - при температуре в жилье от 8 до 10 градусов. Отклонение температуры воздуха в жилом помещении не допускается. И еще, за каждый час отклонения от положенной температуры воздуха в жилом помещении сумма ежемесячной платы снижается на 0,15%, умноженных на каждый градус отклонения температуры. Причем часы считаются за месяц независимо от того, идут они подряд один за другим или тепла не было в разное время (согласно Постановлению Правительства РФ от 23 мая 2006 года № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам»).
… и горячей воды в жилых помещениях
Как рассказали «КП» в Комитете по защите прав потребителей Южного федерального округа, температура горячей воды должна быть:
- при открытом разборе +60,
- при закрытом разборе +50 (согласно Правилам предоставления коммунальных услуг). Если температура воды ниже этих норм, нужно обратиться в управляющую домом организацию (УК, ТСЖ) с требованием составить акт о предоставлении услуги ненадлежащего качества. Если горячая вода имеет температуру ниже +40 градусов, она должна оплачиваться по той же цене, что и холодная (согласно приложению № 1 к Постановлениям № 307, № 354 Правительства РФ).
Если управляющая вашим домом организация не примет никаких мер, нужно обратиться в Государственную жилищную инспекцию Ростовской области (она находится в Ростове на улице Нижегородской, 20, телефон (863) 253-55-40.
ЧТОБЫ ПОМНИЛИ
В феврале 1943 года Ростов освобождали в лютые морозы
Завтра, 14 февраля, в донской столице отмечают 69-ю годовщину освобождения города от немецко-фашистских захватчиков.
Сегодня одна из главных тем, обсуждаемых ростовчанами - погода. Нынешний месяц сравнивают с февралем 1943 года. Та зима тоже была снежной и очень холодной. И советской армии пришлось несколько дней сражаться за город, стараясь не замечать мороза и сильного ветра.
8 февраля 1943 года три отдельных батальона 159-й отдельной бригады по льду перешли Дон и ворвались в Ростов-на-Дону. Немцы встретили красноармейцев мощной, яростной обороной. Настолько мощной и яростной, что окончательно освободить город Красной Армии удалось только 14 февраля.
- Тогда стояли крепкие морозы. Почему-то запомнилось, что перед тем как войти в Ростов, мы привели себя в порядок. Готовились к новой схватке с противником. Ожесточенные бои шли несколько дней подряд, - вспоминает ростовчанин Федор Серов, принимавший участие в освобождении донской столицы в составе 6-й гвардейской танковой бригады.
Ветераны, которые отбивали Ростов у немецких захватчиков, часто вспоминают холодный февраль 1943 года. Тогда им пришлось немало пострадать из-за погоды. Говорят, был такой мороз, что им казалось: кровь, текущая из ран замерзала.
Напомним, что сражение началось в ночь на 8 февраля 1943 года, когда 28-я армия под командованием генерал-лейтенанта Герасименко начала штурм Ростова. Форсировав Дон, ее войска развернули ожесточенные бои в прибрежной части города. Особенно успешное наступление вел сводный стрелковый батальон 159-й бригады, которым командовал старший лейтенант Мадоян, захвативший привокзальный район. Врагу не удалось сломить сопротивление советских солдат. Они удержали захваченный привокзальный район до подхода главных сил.
Участвовали в освобождении Ростова 19-я армия, 5-й гвардейский Донской казачий кавалерийский корпус, 339-я Ростовская стрелковая дивизия. Западнее железнодорожного моста действовали 248-я и 34-я стрелковые дивизии, 98, 52 и 79-я стрелковые бригады. Храбро сражались за освобождение Ростова гвардейцы-конники из 4-го и 5-го казачьих корпусов Дона и Кубани. Они форсировали Дон в районе станицы Елизаветинской, перерезав железную дорогу и шоссе Ростов - Таганрог.АНЕКДОТЫ В ТЕМУ
***
Экономика России зависит от того, насколько холодно в Европе
***
Если глобальное потепление будет наступать нынешними темпами, то мы скоро вымерзнем на фиг!..
***
- Милая, знаешь, почему я люблю зиму больше, чем лето?
- Ну откуда же мне знать?
- Потому что зимой я большой и теплый няша, а летом жирный, потный урод.
КСТАТИ
Чтобы не замерзнуть, смейся!
Как рассказал «КП» семейный психотерапевт Анатолий Герман, в психиатрии есть даже термин такой - криофобия, то есть боязнь холода. Одно, кстати, из частых проявлений зимней депрессии. И ведь доказано же, что если у человека плохое настроение, то мерзнет он быстрее. Так что согревайтесь позитивными эмоциями и любовью! И почаще смейтесь. Когда мы от души хохочем, улучшается терморегуляция организма и работают мелкие мышцы, из-за чего кровь приливает к коже.
А если вы очень мерзнете, даже если тепло одеты, есть смысл проверить щитовидку. Неправильная выработка ее гормонов - одна из самых частых причин повышенной зябкости.
А В ЭТО ВРЕМЯ
В зоопарке белого мишку переселили в закрытый вольер
Лютые морозы сказались на распорядке дня белого медведя Еши. Косолапый с трудом выбирался из бассейна, в котором он проводил время, лежа на льду. А несколько дней назад лестница и стена покрылись толстым слоем льда, и Еши боялся покидать лежбище, чтобы зайти внутрь своего вольера. Сотрудники зоопарка, чтобы не рисковать здоровьем питомца, решили спрятать его в тепло.
Десятилетний Еши прибыл в наш зоопарк в прошлом году из Санкт-Петербурга. На родине у него не было бассейна, поэтому с подобной проблемой мишка столкнулся впервые.