пинг

У родственника пропал интернет, соединение есть а браузеры загружать ничего не хотят. Попросил меня посмотреть, сам я тоже понятия не имею в чем причина, почитал в инете про ping. Как я понял если пинг не идет то проблема скорее всего у провайдера, если же идет то проблему надо искать у себя (в винде, компе).
Вопрос: верны ли мои домыслы и в чем может быть причина, что браузеры ничего не загружают

з.ы. сам комп я в глаза еще не видел, никакой инфы нет

Примечание:
1. вирусы проверяли каспером лицензионным - нет
2. интернет - это что? непонятно

RPI.su - самая большая русскоязычная база вопросов и ответов. Наш проект был реализован как продолжение популярного сервиса otvety.google.ru, который был закрыт и удален 30 апреля 2015 года. Мы решили воскресить полезный сервис Ответы Гугл, чтобы любой человек смог публично узнать ответ на свой вопрос у интернет сообщества.

Все вопросы, добавленные на сайт ответов Google, мы скопировали и сохранили здесь. Имена старых пользователей также отображены в том виде, в котором они существовали ранее. Только нужно заново пройти регистрацию, чтобы иметь возможность задавать вопросы, или отвечать другим.

Чтобы связаться с нами по любому вопросу О САЙТЕ (реклама, сотрудничество, отзыв о сервисе), пишите на почту [email protected]. Только все общие вопросы размещайте на сайте, на них ответ по почте не предоставляется.